Retours

Comment effectuer un retour ?

Un article ne vous convient pas. Il vous suffit de le retourner à Beauty Street dans un délai de 15 jours à compter de la date d’expédition de votre commande.

• Votre retour doit être accompagné de son BON DE RETOUR (que vous avez reçu avec votre commande) dûment rempli en nous indiquant votre souhait: échange, avoir ou remboursement.
• L'article ne doit avoir été ni porté, ni lavé et doit être parfaitement plié et accompagné de ses éventuels accessoires, étiquettes et dans son emballage d'origine.
• En cas d’échange, si le montant du ou des article(s) que vous commandez à la place des articles échangés est plus élevé que le montant de votre commande d’origine, vous devrez joindre le paiement du complément par chèque dans votre colis de retour ou carte de crédit en nous appelant par téléphone ou encore par virement.
• Expédiez votre colis à notre Service Client par voie postale à l’adresse suivante:

  Beauty Street
  90, rue Anatole France
  92300
  Levallois Perret
  France

• Votre échange ou votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis.

Frais de port

Pour toute demande d’échange, les frais de port de ce nouvel envoi que nous effectuons pour vous, vous sont offerts. En cas de deuxième échange et au-delà, des frais de port vous seront facturés (consulter notre barème de frais de port). Dans le cadre d’une demande de remboursement, les frais de port ne sont pas remboursés. Lors de l’expédition de votre retour à BEAUTY STREET, les frais et risques liés à l’envoi du ou des produits sont à la chargeduClient.Nous vous recommandons de bien suivre les consignes de retour et en particulier l’adresse à laquelle vous devez nous renvoyervotre colis. Si celui-ci était retourné directement à notre centre de logistique au lieu de l'adresse de retour mentionnée ci-dessus ainsi qu'en bas du BON DE RETOUR, des frais de gestion supplémentaires à hauteur de 15 €vous seraient facturés.

Articles ne pouvant être ni repris, ni échangés

Les articles personnalisés avec une broderie et les articles réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés. L'échange etleremboursement ne s'appliquent pas à l'usure normale des modèles ni aux dégâts extérieurs (déchirures, brûlures, moisissures, utilisation de produit chimique, etc...) ni aux défauts d'utilisation ou d'entretien.Faute de respecter la procédure exposée ci-dessus et les délais indiqués, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour défaut de conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Si au-delà de ce délai, vous constatiez un défaut ou unproblème de qualité, nous vous remercions de nous contacter par téléphone au 0142275773 ou par email à contact@beautystreet.fr.

En cas d’erreur de la part de BEAUTY STREET

Nous mettons le plus grand soin dans la préparation de votre commande autant que dans le respect de notre charte de qualité. Néanmoins si l'erreur provenait de BEAUTY STREET (article défectueux, article erroné...) les frais de retour vous seront bien sûr remboursés. Pour cela, nous vous demanderons simplementdenous adresser dans votre colis de retour, une demande écrite accompagnée de la facture de la Poste (par Colissimo uniquement), justifiant de votre envoi. Pour toute demande concernant vos retours, vous pouvez également contacter notre service client au 0142275773 ou par mail à contact@beautystreet.fr.